Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 9 novembre 2025

Votre vie privée est importante pour nous.

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Nom : Maison Patenachure
  • Email : contact@patenachure.fr
  • Téléphone : 06 38 82 85 97

2. Données personnelles collectées

2.1. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :

  • Votre nom et prénom
  • Votre adresse email
  • Votre numéro de téléphone (optionnel)
  • Le contenu de votre message

2.2. Formulaire de commande

Lorsque vous passez commande via notre formulaire, nous collectons :

  • Votre nom et prénom
  • Votre adresse email
  • Votre numéro de téléphone
  • Le type de produit commandé
  • La date de récupération souhaitée
  • Le lieu de récupération
  • Vos préférences et demandes spéciales

2.3. Cookies et données de navigation

Notre site utilise des cookies pour :

  • Améliorer votre expérience de navigation
  • Mémoriser vos préférences (ex: consentement cookies)
  • Analyser le trafic du site (si Google Analytics est activé)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Répondre à vos demandes : traiter vos messages et questions
  • Gérer vos commandes : préparer et organiser la livraison de vos produits
  • Vous contacter : vous informer de la disponibilité des produits ou de modifications
  • Améliorer nos services : analyser les demandes pour mieux vous servir
  • Respecter nos obligations légales : conservation des données de facturation

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire
  • L'exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes
  • Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services
  • Une obligation légale : pour la comptabilité et la fiscalité

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

  • Maison Patenachure : pour traiter vos demandes et commandes
  • Nos prestataires techniques : hébergeur du site, service d'emailing (si applicable)

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant :

  • Demandes de contact : 3 ans après votre dernier contact
  • Commandes : durée légale de conservation des documents comptables (10 ans)
  • Cookies : 13 mois maximum

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

7.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes.

7.3. Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

7.4. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

7.5. Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

7.6. Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

7.7. Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

  • Par email : contact@patenachure.fr
  • Par téléphone : 06 38 82 85 97

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

8. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • L'accès non autorisé
  • La perte ou la destruction accidentelle
  • L'utilisation, la modification ou la divulgation illicite

Nos mesures de sécurité incluent :

  • Transmission sécurisée des données (HTTPS)
  • Hébergement sécurisé
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour".

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

  • Email : contact@patenachure.fr
  • Téléphone : 06 38 82 85 97
  • Instagram : @maison.patenachure
  • Facebook : Maison Patenachure
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